Müşteri hizmetlerini arayan vatandaşa, önce bunun KDV olduğu söylendi. Ancak faturada vergilerin zaten ayrı ayrı kesildiğini hatırlatınca bu kez ortaya daha da tartışmalı bir açıklama çıktı. İddiaya göre görevli, vatandaşın ücretsiz Wi-Fi kullanılan alanlarda “free internet” hizmeti aldığı için bu ücretin yansıtıldığını söyledi.
Yani vatandaşın iddiasına göre, başka bir işletmenin ücretsiz sunduğu internet hizmeti bile faturaya dönüştürüldü.
Duruma tepki gösteren vatandaş, “Bedava denilen hizmetin bile parasını ödüyorsak bunun adı artık nedir?” diyerek yaşadığı durumu sosyal medyada paylaştı.
Şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen, vatandaşa yapılan geri dönüşte ücretin ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadığı, bunun yerine tarifesine 4 ay süreyle yüzde 30 indirim tanımlandığı bildirildi.
Paylaşım kısa sürede dikkat çekerken, sosyal medyada birçok kullanıcı “Vatandaş artık neye para ödediğini bile bilmiyor”, “Faturalarda açıklaması olmayan kalemler çoğalıyor” yorumları yaptı.
