Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde yaklaşık bir haftadır kimlik kartını yenilemek veya yeni kimlik kartı çıkarmak isteyen vatandaşların, acil işlem ücreti ödemelerine rağmen kartlarını zamanında teslim alamadıkları ifade edildi. Yurt dışına çıkması gerekenler ve acil kimlik kartına ihtiyacı olan kişilerin işlemlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığı dile getirildi.
Nüfus kayıt dairesinde yaşanan bu tablo kabul edilebilir değildir. İnsanlar acil işlem için fazladan para ödüyor, ancak karşılığında hizmet alamıyor. Üstüne bir de “Paranızı iade edemeyiz, maliyeye yazı yazılması gerekiyor” cevabı ile oyalanıyorlar. Vatandaşın hem zamanı hem parası heba ediliyor.
Bu gecikmeler, basit bir teknik aksaklık görüntüsünü çoktan aşmıştır. Ortada ciddi bir yönetim zafiyeti ve kurumsal sorumluluk eksikliği olduğu yönünde güçlü bir kamuoyu algısı oluşmuştur. Nüfus kayıt dairesinde yaşanan bu karmaşanın liyakatsizlikten mi, plansızlıktan mı, yoksa umursamazlıktan mı kaynaklandığı sorusu artık cevapsız bırakılamaz.
İçişleri Bakanlığı ve ilgili yöneticiler, vatandaşın karşısına çıkıp açık ve net bir açıklama yapmak zorundadır. Kamu hizmeti bu şekilde yürütülemez. İnsanların hayatını doğrudan etkileyen kimlik kartı sürecinde yaşanan bu kriz derhal giderilmeli, mağduriyet yaşayan vatandaşların kayıpları eksiksiz telafi edilmelidir.
