Açıklanan raporda, daireye yapılan başvuruların önemli bir bölümünün Lefkoşa’dan geldiği belirtildi.
Varol, söz konusu dönemde daireye toplam 17 başvuru yapıldığını ifade etti. Yapılan değerlendirmelerde başvuruların 8’inin Lefkoşa’dan, 4’ünün Gazimağusa’dan, 3’ünün Girne’den, 1’inin İskele’den ve 1’inin de yurt dışından geldiği kaydedildi.
Rapora göre, incelenen başvuruların 10’u sonuçlandırılırken 4 başvuru geri çekildi. Ayrıca birçok vatandaşa hukuki bilgi verilerek ve ilgili kurumlarla iletişim kurularak destek sağlandı.
Varol, Ombudsman Dairesi’nin sadece başvurular üzerine değil, gerekli durumlarda resen de soruşturma başlatabildiğine dikkat çekti. Vatandaşların idareyle ilgili şikayetlerini iletebileceği önemli bir mekanizma olan dairenin, kamu ile idare arasında güvenin tesisinde önemli rol üstlendiğini vurguladı.
Dönem içerisinde çok sayıda vatandaşla yüz yüze ve telefonla görüşmeler yapıldığını belirten Varol, dairenin sınırlı kadroyla hizmet verdiğini ve personel eksikliğinin önemli bir sorun olduğunu ifade etti. Özellikle denetçi ve hukukçu kadrolarındaki eksikliğe işaret eden Varol, mevcut yasanın günün ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini kaydetti.
Varol ayrıca, yerel yönetimlerin altyapı, kentleşme ve planlama konularında daha etkin ve koordineli çalışması gerektiğini belirterek, plansız yapılaşmanın ciddi riskler doğurduğuna dikkat çekti.