AB Konseyi tarafından yapılan açıklamada, üye ülke temsilcilerinin mevcut kuralları sadeleştiren ve yolcu haklarını daha açık hale getiren düzenlemeye nihai onay verdiği bildirildi.
Yeni kurallarla uçuş iptali ve gecikme durumlarında yolcuların tazminat, yardım, bilgilendirme, hava yolu şirketleriyle iletişim kurma ve alternatif güzergâha yönlendirilme haklarının güçlendirilmesi amaçlanıyor. Düzenleme kapsamında “olağanüstü durum” tanımı da netleştirilerek yolcuların haklarını kullanmasının kolaylaştırılması hedefleniyor.
Yolcuların, uçuşlarının üç saatten fazla gecikmesi, kalkış tarihine 14 günden az süre kala iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmemeleri halinde tazminat talep etme hakkı korunacak.
Üç saat ve üzerindeki gecikmelerde, 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 avro, AB içindeki 1500 kilometreden uzun uçuşlar ile 1500-3500 kilometre arasındaki diğer uçuşlar için 400 avro, diğer uçuşlarda ise 600 avroya kadar tazminat ödenebilecek.
Hava yolu şirketlerinin mahsur kalan yolculara yönelik sorumlulukları da devam edecek. Şirketler, bekleme süresinin her iki saatinde bir ikram, üç saatten sonra yemek ve uzun süreli gecikmelerde gerektiğinde konaklama sağlamakla yükümlü olacak.
Yeni düzenlemeyle yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile ek ücret ödemeden dönüş uçuşundan yararlanabilecek. Küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyaların kabine ücretsiz alınmasına izin verilecek ve şirketler rezervasyon sürecinin başında el bagajı hakkı dâhil biletin toplam fiyatını açıkça göstermek zorunda olacak.
İsim yazım hatalarının düzeltilmesi veya çevrim içi check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı kopyasının verilmesi için yolculardan ek ücret alınamayacak.
Düzenleme ayrıca 14 yaşından küçük çocukların, ek ücret talep edilmeden kendilerine eşlik eden yetişkinin yanında oturtulmasını zorunlu hale getirecek. Benzer hakların engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı ve hamile yolcular için de geçerli olması öngörülüyor.
Yeni kuralların 2027 yılının ortalarında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
#AvrupaBirliği #YolcuHakları #HavaYolu #UçuşTazminatı #Seyahat